Políticas de Devoluciones y Cancelaciones – Grangenio

Grangenio, propiedad de Open Road International SRL, establece las siguientes condiciones para sus operaciones de venta física en la Republica Dominicana y online de motos, repuestos, accesorios, baterías de litio y generadores eléctricos.

1. Gestión de Órdenes y Discrepancias

En caso de detectar diferencias en pesos, cantidades, precios, errores tipográficos o imposibilidad de envío:

• Opciones del cliente: Se le notificará para que pueda aceptar, modificar o cancelar la orden. Se ajustará el cobro o reembolso según corresponda.
• Plazos de procesamiento: Grangenio cuenta con 2 días hábiles para procesar la compra tras la notificación.
• Acción del cliente: El cliente tiene 7 días calendario para decidir. Si no hay respuesta en ese plazo, Grangenio cancelará la orden automáticamente y reintegrará el dinero a la cuenta de origen.

. Reembolsos y Pagos

• Forma de pago: Los reembolsos se realizarán siempre al mismo origen y método de pago utilizado, salvo acuerdo mutuo.
• Tiempo de ejecución: Grangenio ejecutará la devolución en un máximo de 10 días hábiles (el tiempo adicional que tome el banco en reflejarlo es ajeno a la empresa).
• Saldo a favor: El cliente puede optar por dejar el monto como depósito para futuras compras.
• Pagos anticipados: Los pagos se realizan por adelantado vía transferencia o tarjeta de crédito (debitada en un plazo de 24 horas tras el acuerdo comercial).

4. Reclamaciones y Garantías

• Límite de responsabilidad: Las reclamaciones por errores propios o de terceros nunca superarán el monto abonado por el cliente. Grangenio no se responsabiliza por daños y perjuicios derivados de estos errores.
• Garantías internacionales: Fuera de EE. UU., las devoluciones y garantías se rigen por las normas del fabricante o vendedor original y las regulaciones aduanales de cada país. Grangenio es ajeno a incidencias por regulaciones legales externas